TERMS AND CONDITIONS OF SALE FROM EXPLORE CLIMBING
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Climbing or training on training equipment or artificial climbing structures is inherently a potentially dangerous activity with differing objective hazards to climbing out of doors.
It is imperative that you receive proper training or instruction from competent person when installing or using any of Explore Climbing products and you should not rely solely on the information contained here on this site for instruction. Explore Climbing snc cannot be held responsible for the improper use of products or the physical or mental harm that may come from them.
Wooden products may crack, split, break, or cause splinters and exercises, even from training plans, may lead to injury. Do not load any single Explore Climbing product in excess of 120kg.
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Pricing & Availability
All Explore Climbing products listed on this site are available to purchase in euros and prices include IVA where applicable.
Any customs duties or local taxes are payable by the customer.
We take great effort to ensure the information contained on our website is accurate and up to date, however errors may occur and prices and availability of goods may be subject to change without prior notice.
Rest assured, you will be offered the same price as the one listed at the time you placed your order.
We strive not to offer goods that are out of stock, however if your item is not available we will contact you to inform you of the waiting time at which time you may cancel you order, if you feel the time period is too long.
Our policy is to ship only once we have received confirmation of payment.
Special offers are only available whilst stocks last and for the period displayed. Special offers may be continued or discontinued at the sole discretion of Explore Climbing.
Product
Product photos on exploreclimbing.it show the product details and relative colors and woodgrain pattern of our products however wood is a unique material and we cannot guarantee that the color/grain will be as you see on your screen.
Shipping Policy
We strive to ship all orders the within three (3) working days of confirmation of payment. however, this is not always possible.
When you make a purchase from us (online or via email) you will receive an email from us confirming your order. You will receive an email from us again when your order has been dispatched with the shipping details.
Depending on which delivery service you have selected, the shipping time of your product(s) may be between two working days and one working week depending on your location, the nature of the product and the time of your order.
In Italy, “Standard Shipping” generally arrives in four (4) working days of the dispatch date and “Priority Shipping” generally arrives in two (2) working days from the dispatch date.
Cancellations Policy
You have the right to cancel your order within 7 working of receiving your receipt for a full refund provided the product is returned in good as new condition. Explore Climbing retains the right to charge a 10% restocking and quality control fee.
To cancel your order you must provide written notice (e.g. email to info@exploreclimbing.it subject CANCELLATION/RETURN).
If your payment has already been processed we will refund the value of the product within 30 working days. Refunds can only be issued to the same payment method from which we have received payment. E.g. to the card or bank account used for the purchase (less delivery charge where appropriate).
If your product is already been dispatched, the shipping in this situation is non-refundable and it is the responsibility of the client to return the goods (including any shipping costs incurred by returning the goods). Please package carefully.
Returns Policy
If your order arrives damaged or you believe it has been tampered with please do not use the product and instead send a photo of the box, the waybill, the damaged product and any other relevant details to info@exploreclimbing.it subject DAMAGED ORDER. If your product is indeed damaged we will replace your order as soon as stock of the same product.
Explore Climbing accepts no responsibility for products damaged after use and refunds are not available for any product after use with chalk and/or climbing shoes.
Wood is susceptible to changes in temperature and humidity and are intended for internal use or in spaces protected from direct sunlight and strong temperature changes. Do not expose your Explore Climbing products to direct sunlight or to abrupt temperature changes to avoid damaging your product.
Feedback and Complaints
We take customer satisfaction seriously and aim to improve our products and services. Please email your message to info@exploreclimbing.it with subject FEEDBACK or COMPLAINT.
Privacy
Your use of exploreclimbing.it is subject to Explore Climbing’s Privacy Policy. By accepting our terms and conditions on the checkout page you also agree to our privacy policy. Please review our Privacy Policy here.
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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DI EXPLORE CLIMBING
Esclusione di responsabilità
L’arrampicata o l’allenamento, su attrezzature di allenamento o strutture di arrampicata artificiale, è un’attività potenzialmente pericolosa con diversi pericoli oggettivi rispetto all’arrampicata all’esterno.
È indispensabile ricevere una formazione o un’istruzione adeguata da una persona competente quando si installa o si utilizza uno dei prodotti Explore Climbing e non ci si deve affidare esclusivamente alle informazioni contenute in questo sito per le istruzioni. Explore Climbing snc non può essere ritenuta responsabile per l’uso improprio dei prodotti o per i danni fisici o mentali che ne possono derivare.
I prodotti in legno possono creparsi, spaccarsi, rompersi o causare schegge; ed eventuali esercizi anche se indicati da piani di allenamento possono portare a lesioni. Non caricare un prodotto Explore Climbing con un peso superiore a 120 kg.
Leggendo queste avvertenze si riconosce e si assume la piena responsabilità delle proprie azioni e delle conseguenze di tali azioni. I proprietari del sito non forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all’accuratezza delle informazioni, opinioni o dichiarazioni contenute nel presente documento. Se si rilevano degli errori su questo sito, preghiamo l’Utente di accettare le nostre scuse e di avvisarci. Faremo tutto il possibile per correggere le informazioni.
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Prezzi e disponibilità
Tutti i prodotti Explore Climbing elencati in questo sito sono disponibili per l’acquisto in euro e i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico dell’acquirente.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni contenute nel nostro sito web siano accurate e aggiornate, tuttavia possono verificarsi errori e i prezzi e la disponibilità dei prodotti possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.
Garantiamo tuttavia che il prodotto da scelto dall’Utente gli venga offerto allo stesso prezzo di quello indicato al momento dell’ordine.
Ci sforziamo di non offrire merci che non sono disponibili, tuttavia se l’articolo desiderato non è disponibile contatteremo l’Utente per dare informazioni sul tempo di attesa, nel quale potrà annullare l’ordine se ritiene che il periodo di tempo sia troppo lungo.
La nostra politica è di spedire solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento.
Le offerte speciali sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte e per il periodo indicato. Le offerte speciali possono essere continuate o interrotte a discrezione di Explore Climbing.
Prodotto
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Politica di spedizione
Ci sforziamo di spedire tutti gli ordini entro tre (3) giorni lavorativi in attesa della conferma del pagamento. Tuttavia, questo non è sempre possibile.
Quando si effettua un acquisto da noi (online o via e-mail) invieremo una e-mail di conferma dell’ordine. Invieremo una nuova e-mail quando l’ordine sarà stato spedito, con i dettagli della spedizione.
Il tempo di spedizione dei prodotti può essere compreso tra due giorni lavorativi a una settimana lavorativa, a seconda del servizio di consegna selezionato, del luogo di spedizione, della natura del prodotto e dell’ora in cui è stato effettuato l’ordine.
In Italia la “Spedizione Standard” arriva generalmente entro 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione e la “Spedizione Prioritaria” generalmente arriva in due giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Politica di cancellazione
L’Utente ha il diritto di annullare l’ordine entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della ricevuta per un rimborso completo, a condizione che il prodotto venga restituito in buone condizioni, come nuovo. Explore Climbing snc si riserva il diritto di addebitare il 10% per il rifornimento e il controllo qualità.
Per annullare l’ordine è necessario fornire una comunicazione scritta (ad esempio via e-mail a info@exploreclimbing.it con oggetto CANCELLAZIONE/RESTITUZIONE).
Se il pagamento è già stato elaborato, rimborseremo il valore del prodotto entro 30 giorni lavorativi. I rimborsi possono essere effettuati solo con lo stesso metodo di pagamento da cui abbiamo ricevuto il pagamento. Ad esempio, sulla carta di credito o sul conto bancario utilizzato per l’acquisto (meno le spese di consegna del caso).
Se il prodotto è già stato spedito, i costi di spedizione non sono rimborsabili ed è responsabilità del cliente restituire la merce (incluse le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce). Si prega di imballare con cura.
Politica di restituzione
Se l’ordine arriva danneggiato o si ritiene che sia stato manomesso, si prega di non utilizzare il prodotto e di inviare una foto della scatola, la bolla di consegna, il prodotto danneggiato e qualsiasi altro dettaglio rilevante a info@exploreclimbing.it con oggetto ORDINE DANNEGGIATO. Se il prodotto è effettivamente danneggiato, sostituiremo l’ordine non appena sarà disponibile lo stesso prodotto.
Explore Climbing non si assume alcuna responsabilità per i prodotti danneggiati dopo l’utilizzo e non sono disponibili rimborsi per qualsiasi prodotto dopo l’utilizzo con magnesite e/o scarpe da arrampicata.
Il legno è sensibile alle variazioni di temperatura e all’umidità. I nostri prodotti sono destinati all’utilizzo interno o in spazi protetti dalla luce diretta del sole e da forti sbalzi di temperatura. Non esporre i prodotti Explore Climbing alla luce diretta del sole o a forti sbalzi di temperatura per evitare di danneggiare il prodotto.
Feedback e reclami
Prendiamo sul serio la soddisfazione del cliente e puntiamo a migliorare i nostri prodotti e servizi. Si prega di inviare un messaggio all’indirizzo e-mail info@exploreclimbing.it con oggetto FEEDBACK o RECLAMI.
Privacy
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