TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA EXPLORE CLIMBING
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Pricing & Availability
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Product
Product photos on exploreclimbing.it show the product details and relative colors and woodgrain pattern of our products however wood is a unique material and we cannot guarantee that the color/grain will be as you see on your screen.
Shipping Policy
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When you make a purchase from us (online or via email) you will receive an email from us confirming your order. You will receive an email from us again when your order has been dispatched with the shipping details.
Depending on which delivery service you have selected, the shipping time of your product(s) may be between two working days and one working week depending on your location, the nature of the product and the time of your order.
In Italy, “Standard Shipping” generally arrives in four (4) working days of the dispatch date and “Priority Shipping” generally arrives in two (2) working days from the dispatch date.
Cancellations Policy
You have the right to cancel your order within 7 working of receiving your receipt for a full refund provided the product is returned in good as new condition. Explore Climbing retains the right to charge a 10% restocking and quality control fee.
To cancel your order you must provide written notice (e.g. email to info@exploreclimbing.it subject CANCELLATION/RETURN).
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If your product is already been dispatched, the shipping in this situation is non-refundable and it is the responsibility of the client to return the goods (including any shipping costs incurred by returning the goods). Please package carefully.
Returns Policy
If your order arrives damaged or you believe it has been tampered with please do not use the product and instead send a photo of the box, the waybill, the damaged product and any other relevant details to info@exploreclimbing.it subject DAMAGED ORDER. If your product is indeed damaged we will replace your order as soon as stock of the same product.
Explore Climbing accepts no responsibility for products damaged after use and refunds are not available for any product after use with chalk and/or climbing shoes.
Wood is susceptible to changes in temperature and humidity and are intended for internal use or in spaces protected from direct sunlight and strong temperature changes. Do not expose your Explore Climbing products to direct sunlight or to abrupt temperature changes to avoid damaging your product.
Feedback and Complaints
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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DI EXPLORE CLIMBING
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L’arrampicata o l’allenamento, su attrezzature di allenamento o strutture di arrampicata artificiale, è un’attività potenzialmente pericolosa con diversi pericoli oggettivi rispetto all’arrampicata all’esterno.
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I prodotti in legno possono creparsi, spaccarsi, rompersi o causare schegge; ed eventuali esercizi anche se indicati da piani di allenamento possono portare a lesioni. Non caricare un prodotto Explore Climbing con un peso superiore a 120 kg.
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Prezzi e disponibilità
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Prodotto
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Quando si effettua un acquisto da noi (online o via e-mail) invieremo una e-mail di conferma dell’ordine. Invieremo una nuova e-mail quando l’ordine sarà stato spedito, con i dettagli della spedizione.
Il tempo di spedizione dei prodotti può essere compreso tra due giorni lavorativi a una settimana lavorativa, a seconda del servizio di consegna selezionato, del luogo di spedizione, della natura del prodotto e dell’ora in cui è stato effettuato l’ordine.
In Italia la “Spedizione Standard” arriva generalmente entro 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione e la “Spedizione Prioritaria” generalmente arriva in due giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Politica di cancellazione
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Per annullare l’ordine è necessario fornire una comunicazione scritta (ad esempio via e-mail a info@exploreclimbing.it con oggetto CANCELLAZIONE/RESTITUZIONE).
Se il pagamento è già stato elaborato, rimborseremo il valore del prodotto entro 30 giorni lavorativi. I rimborsi possono essere effettuati solo con lo stesso metodo di pagamento da cui abbiamo ricevuto il pagamento. Ad esempio, sulla carta di credito o sul conto bancario utilizzato per l’acquisto (meno le spese di consegna del caso).
Se il prodotto è già stato spedito, i costi di spedizione non sono rimborsabili ed è responsabilità del cliente restituire la merce (incluse le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce). Si prega di imballare con cura.
Politica di restituzione
Se l’ordine arriva danneggiato o si ritiene che sia stato manomesso, si prega di non utilizzare il prodotto e di inviare una foto della scatola, la bolla di consegna, il prodotto danneggiato e qualsiasi altro dettaglio rilevante a info@exploreclimbing.it con oggetto ORDINE DANNEGGIATO. Se il prodotto è effettivamente danneggiato, sostituiremo l’ordine non appena sarà disponibile lo stesso prodotto.
Explore Climbing non si assume alcuna responsabilità per i prodotti danneggiati dopo l’utilizzo e non sono disponibili rimborsi per qualsiasi prodotto dopo l’utilizzo con magnesite e/o scarpe da arrampicata.
Il legno è sensibile alle variazioni di temperatura e all’umidità. I nostri prodotti sono destinati all’utilizzo interno o in spazi protetti dalla luce diretta del sole e da forti sbalzi di temperatura. Non esporre i prodotti Explore Climbing alla luce diretta del sole o a forti sbalzi di temperatura per evitare di danneggiare il prodotto.
Feedback e reclami
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